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渭南城投立通物業(yè)公司為加快本年度“創(chuàng )新服務(wù) 追趕超越”工作目標的實(shí)現，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。7月19日上午市民中心項目順利開(kāi)展了第一屆物業(yè)開(kāi)放日活動(dòng)，讓客戶(hù)與物業(yè)人員零距離接觸。
活動(dòng)分為實(shí)地參觀(guān)和現場(chǎng)交流兩部分，邀請了20位單位代表參加。單位代表首先來(lái)到市民中心項目物業(yè)辦公室及客服中心，了解了物業(yè)檔案管理、榮譽(yù)墻、文化墻以及封存鑰匙管理；隨后參觀(guān)了監控中心、高低壓配電室和空調機房；之后，在物業(yè)接待人員的帶領(lǐng)下，聽(tīng)取會(huì )務(wù)人員講解了渭南行政區域沙盤(pán)，并在此進(jìn)行合照留念；最后參觀(guān)了常務(wù)會(huì )議室，大家對會(huì )議室物品的規范擺放給予肯定�，F場(chǎng)參觀(guān)結束后，物業(yè)公司與客戶(hù)在會(huì )議室進(jìn)行一對一的交流溝通。項目經(jīng)理通過(guò)PPT的形式介紹了物業(yè)服務(wù)日常運營(yíng)，并積極聽(tīng)取客戶(hù)的需求與建議，并感謝客戶(hù)一直來(lái)對物業(yè)工作的理解與支持。
此次活動(dòng)共征集客戶(hù)意見(jiàn)及建議13條，我們針對這些進(jìn)行梳理，各部門(mén)負責人落實(shí)跟進(jìn)，做到件件落實(shí)�；顒�(dòng)不僅為物業(yè)公司后期服務(wù)指明了方向，更提高了物業(yè)對外影響力與公信力，得到了服務(wù)單位的信任與認可，樹(shù)立了公司良好的對外形象。 |
